¿Son las marcas bienvenidas en las redes sociales?

El nuevo estudio de Anderson Anlytics sobre redes sociales nos cuenta, entre otras muchas cosas que:

* 52% of social networkers had friended or become a fan of at least one brand,
* 17% felt positive when seeing a brand on a social network,
* 19% felt negative when seeing a brand on a social network,
* 64% were neutral or didn’t care about brands on social networks,
* 20% would like to see more communication from brands online,
* 35% would not like to see more communication,
* 45% were neutral or didn’t care.

Es decir que hay marcas que sí aportan valor aspiracional de identidad al perfil de los usuarios, por lo que se hacen fans. Son las marcas que tienen muy claro su posicionamiento de marca, aquellas que son “insignia” de la forma de ser del usuario.

Por otro lado, los que tienen una predisposición favorable a las marcas son escasamente menores a los que la perciben negativamente. Pero es un dato corrupto, puesto que es un pre-juicio. Es la misma contaminación que podemos encontrar en encuestas del tipo ¿cuál es tu cadena favorita?, cuyos datos se dan de bruces con las audiencias reales.

El principal problema para cuantificar y cualificar la relación de las marcas con los socialnetworkers es que las marcas apenas están realizando acciones en las redes. De haberlas, sí podríamos contrastar la predisposición inicial de un usuario y su interacción real con las marcas.

La mayoría de las acciones consisten en la creación de perfiles de marca y comunicación 2.0. en el que el único parámetro de cualificación de resultados es contar el número de fans, la respuesta (comentarios) que reciben las actualizaciones del feed o creer que la mera presencia de una información de la marca en el feed de un usuario implica que realmente lo lean sus amigos o contactos en la red.

Es hora de dar un paso adelante, de atreverse a hacer algo realmente creativo, de ofrecer utilidad para que los usuarios se relaciones con el resto de usuarios, se identifiquen con la marca y así vivan una experiencia de marca en su vida cotidiana. No convertirlos sólo en meros receptores de información, algo que parece haberse convertido en el principal objetivo de las campañas de comunicación 2.0. ¿nos hemos olvidado de la interactividad, de la creatividad?

Va siendo hora de hablar de publicidad, de publicidad 2.0. y de creatividad 2.0. Nosotros nos atrevemos ¿te apuntas?

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