Community Manager & Social Media Analyst: el Dream Team de la comunicación 2.0
Sí usted sigue con dudas acerca de si necesita un Community Manager en su empresa, nuestra respuesta es: sí, tarde o temprano. Ahora, si la duda es ¿Y este tipo qué va a hacer aquí? La cosa se complica un poco.
Dependiendo de la fuente que consultemos las funciones de un Community Manager difieren en gran manera: desde ser una especie de Brand Angel, hasta compartir funciones de Marketing en la empresa en la que se encuentre. Pasando por ser además una experto analista, un Trendsetter, un Cool Hunter, un actualizador compulsivo, un líder de opinión… un genio de lámpara. Claramente, un Community Manager debe, al menos, tener conocimiento de todo lo mencionado y “controlar” de muchas cosas. Pero no puede ser un ser omnipresente, y de hecho pensamos que es un perfil que se especializará dividiéndose en varios según la necesidad de cada empresa. En nuestra opinión una buena combinación (para una empresa de tamaño medio/grande) es la formada por un Community Manager y un Social Media Analyst, el modelo de trabajo sería el siguiente:
- Community Manager:
- Busca información: escucha en la red continua.
- Usando Socialmention, Twitscoop, Google Blogsearch …
- Interactúa, da feedback.
- Actualiza las redes a su cargo.
- Informa a los clientes del estado de su imagen en la web.
- Plantea acciones de PR. 2.0 y comunicación en Social Media.
- Social Media Analyst:
- Realiza análisis exhaustivos y rigurosos de las campañas publicitarias y acciónes de comunicación de los clientes.
- Exprime Google Analitycs, sacándole todo el partido posible.
- Descubre herramientas de monotorización cada día: Refreshpartners ,servicio de estadísticas para aplicaciones de facebook.
- Experto en SEO y SEM
- Buena capacidad de resumen y organización de la información para hacerla “digerible” por el cliente.
Claro que todo está por inventar, sabemos que cada empresa es un mundo diferente y lo que es el modelo ideal en una puede no funcionar en otra pero creemos haber encontrado dos engranajes que funcionan muy bien juntos, seguiremos informando.
P.R. 2.0. Profesional ¿Quién es el rey del webllinero?
Las nuevas herramientas de la red, han propiciado que aquellos que son capaces de crearse una imagen profesional (generando contenido con sus artículos opiniones, análisis…) se conviertan automáticamente en consultores de diversos campos, a los que las empresas, agencias y todo tipo de profesionales siguen o consultan para tomar sus decisiones estratégicas.
En esta pecera de opiniones coleantes hacemos caso de todo, es como si estuviéramos automedicándonos continuamente sin tener un prospecto a mano que nos de garantías sobre la fiabilidad de lo que estamos consumiendo. Además, estamos generando una adicción al conocimiento: tenemos que ser los que más sabemos pero con el único objetivo de utilizarlo para poder hablar más… kikirikiii!
El proceso es más o menos el siguiente: El responsable de Marketing tiene que lanzar una campaña > visita unos cuantos blogs > olisquea entre los twitters de profesionales que considera expertos > se lee unas cuantas presentaciones que ha encontrado en SlideShare a través del Linked In > ¡et voilá! Redacta un informe y se lo planta al Director General.
Cuidado, no decimos que este proceso no sea correcto, pero si peligroso ya que damos por sentada la profesionalidad y criterio de muchas de nuestras fuentes sin saber los intereses que esconden o la base en la que se asientan sus opiniones. Esto nos lleva a la siguiente cuestión: opinólogos profesionales existen pero ¿dónde están los líderes de resultados? ¿se podría crear un rating de la vida social de los expertos 2.0.? Llámese herramienta, aplicación o sello de calidad, lo que este ambiente demanda es un medidor de la fiabilidad de estos profesionales, entre los que nos incluimos por supuesto. Algo que podamos usar como guía en vez de valorar si nos podemos fiar o no de alguien a través de un vistazo somero a la cantidad de followers, comentarios o “votos me gusta” que mueven. Quizás lo que este sector esté demandando sea una asociación de profesionales 2.0 que nos agrupe, ampare y nos “controle” a todos ¿Qué os parece?.
Paranormal Activity & Redes Sociales
“Paranormal activity” se rodó con una sola cámara y un presupuesto de 11.000 dólares. Lleva recaudados más de 110 millones de dólares en taquilla y el estreno en Estados Unidos se ha hecho bajo demanda. Una acertada campaña de Marketing y una auténtica revolución en las redes sociales han sido las claves del fenómeno.
En Estados Unidos la estrategia de lanzamiento se centró en organizar un estreno restringido de la película en ciudades que garantizaran público suficiente y favorable a las películas de terror. A continuación, los responsables de la cinta canalizaron la oleada de críticas positivas a través de webs de cine, Twitter, Facebook y otras redes sociales.
Por último, presionaron a los distribuidores y aseguraron el lleno a los propietarios de las salas a través de un acuerdo con película sea estrenada en su ciudad. Eventful, página web que permite a cualquier usuario solicitar que una El resultado fue que más de un millón de usuarios demandaron la película, que comenzó estrenándose en doce cines estadounidenses y actualmente se puede ver en más de 1.900 salas.
En España, se ha lanzado una campaña de marketing similar a la de Estados Unidos de cara al estreno de la película el viernes 27 de noviembre.
Acción contra el Hambre, Nacho Cano y Solán de Cabras
Acción contra el Hambre, Solán de Cabras y el musical “A” de Nacho Cano, se han unido en un proyecto solidario de ayuda al desarrollo en Angola
Juntos han creado una edición especial de la emblemática botella de vidrio, icono de Solán de Cabras, diseñada y firmada por Nacho Cano.
10.000 unidades de esta botella se han puesto a la venta a un precio de 5 euros en el madrileño Teatro Häagen Dasz Calderón, lugar donde se representa el musical, y en puntos de venta seleccionados.
Los beneficios obtenidos se destinarán a Acción contra el Hambre para la financiación de su proyecto de construcción de pozos e instalaciones sanitarias en la Comuna de Lepi, provincia de Huambo, Angola.
¿Por qué tengo Twitter?
What are you doing? Esta es la pirmera pregunta que me encuentro cada mañana cuando enciendo mi ordenador.
Obviamente, sería bastante tedioso para mis “followers” leer cada día frases como “tengo sueño” “me estoy tomando una taza de café” ( si fuera Madonna, si que podría machacar a mis seguidores con frases del estilo)
La mayor utilidad de Twitter parece residir en el proceso de selección de las personas que aportan mayor valor por medio de los contenidos generados por los usuarios en la interacción en la red social. Un proceso que necesita de cierto aprendizaje para detectar aquellos interlocutores que aportan utilidad o valor a cada persona. Por tanto, la maximización de la utilidad de Twitter necesita de un periodo de tiempo y de madurez en el uso y práctica.
Twitter aporta también el valor de ser un canal de ocio, conocimiento de novedades, convocatoria de eventos, de simple diversión sin más; y en términos generales, como modo online de socialización y ampliación de la red de conocidos; y, en definitiva, como forma de participar en una conversación general.
Otro uso declarado de Twitter apuntaría a una forma de autopromoción personal: poniendo al alcance de otros el blog personal, site de empresa, comunicación promocional, wikis, etc.
En alguna medida se apunta que el uso de Twitter puede estar canibalizando el consumo de medios de comunicación, debido a la rapidez y una mayor eficacia. Twitter parece aportar la ventaja de ser un canal de acceso y consulta múltiple a información formal e informal filtrada por otras personas a las que se les asigna credibilidad y relevancia para ese filtrado previo.
Sin duda, Twitter se presenta también como una herramienta de expresión personal, de pensamientos rápidos (limitados a la extensión de los 140 caracteres), de formulación de denuncias, de opiniones sobre temas sociales, donde vuelve a aparecer la eficacia sin distracciones innecesarias por la limitación expresiva.
Si no tienes cuenta en Twitter, háztela.
Si la tienes muerta, dale vida.
Si eres un twittero activo, ¡síguenos y retuitéanos!
6 Elementos clave para el éxito de aplicaciones en Facebook
Análisis y resumen basado en un benchmak de aplicaciones realizado por Geoff Northcott (http://geoffnorthcott.com/blog/2009/07/205-facebook-apps-created-by-brands/#)
¿Qué hemos hecho nosotros?
Hemos mirado, usado y analizado las aplicaciones más exitosas al igual que las menos exitosas, tomando en cuenta los siguientes elementos en cada aplicación:
- Concepto e idea
- Usabilidad
- Interacción con amigos y otros usuarios
- Integración de marca o producto
- Innovación
- Viralidad
Mientras que el éxito de una aplicación en facebook depende de muchos factores, nosotros creemos que los elementos analizados son elementos clave para determinar el éxito o fracaso de una aplicación.
Valoración del análisis
Concepto e idea
De las aplicaciones analizadas, hemos identificado que las basadas en ideas con primordial enfoque en brindar Utilidad y Entretenimiento a los usuarios, son las más exitosas. Mientras que las aplicaciones basadas en ideas con el objetivo de obtener presencia de marca en primer lugar, dejando la experiencia y utilidad para el usuario en segundo plano, nunca llegan a despegar y obtener usuarios.
Para que una aplicación tenga más posibilidades de éxito debe basarse en una idea o concepto que brinde utilidad y entretenimiento para el usuario.
Usabilidad
Como cualquier juego o aplicación interactiva, la usabilidad es siempre un factor determinante para su éxito y popularidad. De las aplicaciones analizadas, hemos identificado algunas aplicaciones que brindan utilidad y entretenimiento al usuario, pero no han tenido éxito. Y esto se debe a que tanto la interfaz, la navegación y la forma de uso de estas aplicaciones no han sido desarrolladas de una forma intuitiva ni de fácil navegación.
Para que una aplicación tenga más posibilidades de éxito debe tener una fácil navegación y forma de uso para el usuario. Cualquier dificultad o confusión en la usabilidad de la aplicación es un gran obstáculo para conseguir el éxito.
Interacción con amigos y otros usuarios
La interacción con los amigos y otros usuarios de la aplicación, podríamos decir que es el elemento más importante para el éxito de las aplicaciones en facebook.
De todas las aplicaciones analizadas, el 100% de las más exitosas integran la interacción del usuario con sus amigos como elemento central de la aplicación.
Otro elemento clave de interacción entre amigos, es la competitividad que se genera con los rankings personales, de grupo y a nivel global.
Para que una aplicación tenga más posibilidades de éxito debe integrar la interacción de los usuarios con su grupo de amigos y contactos, al igual de la inclusión de un sistema de ranking que incite a la competitividad entre los amigos.
Integración de marca o/y producto
La integración de una marca en una aplicación para Facebook siempre es un tema delicado. Sin embargo, en la mayoría de las aplicaciones exitosas analizadas, la integración de marca es de una forma sutil y no intrusiva.
Hemos visto aplicaciones donde la integración de marca es de forma forzada y/o donde obligan al usuario a visitar el sitio web de la marca para seguir usando la aplicación. Cabe mencionar que ellas no superan los 50 usuarios mensuales y que sus posibilidades de éxito son nulas.
Para que una aplicación de marca tenga más posibilidades de éxito debe integrar la marca o producto de una manera sutil y nada intrusiva para el usuario.
Innovación
Entre las aplicaciones analizadas, muy pocas incorporan tecnologías y procesos innovadores. Sin embargo, la mayoría de ellas son aplicaciones exitosas.
Aunque no es posible reunir estos cinco elementos siempre en todas las aplicaciones, entre más de ellos se puedan reunir, mayor será su posibilidad de éxito.
El sexto elemento para el éxito de una aplicación en Facebook, depende de los cinco puntos anteriores y éste es el elemento de la viralidad.
Al final del camino, la viralidad de una aplicación determina el éxito o fracaso de una aplicación.
Estos son 6 elementos que nosotros creemos son vitales para el éxito de una aplicación para Facebook. Como dijimos al inicio de este post, el éxito depende de muchos factores, sin embargo la integración de estos elementos en una aplicación puede acercarla más al éxito.
El ingrediente faltante en las estrategias de Social Media
Si existen buenas ideas y excelente creatividad, ¿por qué las estrategias de Social Media no dan los resultados que deseamos?
En la transición de estrategias de medios tradicionales y online a estrategias de Social Media, generalmente se deja fuera uno de lo elementos más importantes: el engagement de los usuarios.
En cualquier acción o campaña online, existen cuatro tipos de público que hay que considerar a la hora de crear la estrategia de Social Media:
Creadores – Estos son los creadores de contenidos, ellos son los que generalmente participan en las campañas y acciones.
Críticos – Estos son las personas que generalmente publican una crítica (positiva o negativa) sobre una acción en blogs, votan y opinan.
Espectadores - Estos son los que leen, miran y participan de forma pasiva y anónima en las acciones y campañas.
Socializadores – Estos son los usuarios que utilizan las diversas redes sociales a diario, y este publico incluye a los tres anteriores.
El engagement, ingrediente faltante, se encuentra en los Espectadores y Socializadores.
Las buenas ideas y la creatividad atraen a los creadores y a los críticos. Y ellos son lo que hacen que esa campaña tenga movimiento internamente.
Pero ¿cómo logramos que exista movimiento en las redes y en los Social Media? La respuesta esta en enfocarse de igual o mayor manera en los espectadores y socializadores que en los creadores y críticos.
Un comentario, un clic de re-difusión, una acción de compartir, una votación, etc. son parte del engagement. Debe ser muy fácil y sencillo para los usuarios el poder “engage” (participar ó colaborar) en la difusión de una campaña o acción. Pero sobre todo debe ser algo “natural” en su comportamiento.
Si a un usuario se le pide que re-envíe un mensaje de una manera que no es “natural” para el, lo más seguro es que no lo haga. Todo debe de estar lo más integrado posible con las actividades y movimientos que un usuario realiza normalmente y que ya está acostumbrado a realizar.
Siempre es bueno ponerse en el lugar del publico para desarrollar una estrategia, y por eso algunas preguntas básicas que nos podemos hacer para comenzar a considerar el engagement de los usuarios son las siguientes:
- Si yo veo este mensaje (o link, invitación, etc. etc. etc.) en mi facebook, ¿lo compartiría?
- El mensaje me incita a comentarlo?
- ¿Tengo claro a quién de mis amigos le puedo recomendar esto?
- ¿Realmente me fijaría en este mensaje?
- Etc.
El engagement es uno de los elementos clave y posiblemente el factor determinante para el éxito o el fracaso de una estrategia de Social Media.
Nosotros apostamos por estrategias basadas en el engagement de los usuarios, además de la excelente creatividad e idea de las campañas… ¿Cuál es tu punto de vista?
Como superar el miedo a los Social Media
Mientras que únicamente el 1% de las empresas retail online de USA NO tienen planes para crear una “fan page” en facebook, más del 50% de las empresas encuestadas por eMarketer utilizan 5 de 10 herramientas de Social Media, principalmente Facebook, Twitter, Reviews, Blogs y Vídeos virales.
Sin embargo, existe un miedo general al uso de los Social Media; miedo a perder control de la marca, miedo a la vida y mente propia que puede desarrollar una sola conversación y la preocupación de no entender completamente como funcionan y como sacar el mayor partido a las herramientas de Social Media para su marca.
Más allá del miedo y preocupación, existe un sentimiento común en todas las marcas: El uso de medios sociales puede dar miedo, pero evitarlo es convertirse en una opción menos (y menos y menos y menos) para sus futuros clientes.
¿Cómo superar el miedo a los Social Media?
Escucha y pon atención: Investiga quién, qué y dónde se esta hablando sobre tu marca o tu nicho de mercado. Escuchar e identificar donde entrar en la conversación es el primer paso.
Olvídate de los becarios: Administrar una Fan Page de Facebook o la cuenta de Twitter de la empresa ya no es trabajo para un becario (¡si es que en algún momento lo fue!!!!). Es tiempo de crear e implementar una estrategia detrás de la comunicación social.
Mantén tu presencia: recuerda que como aquellas niñas cotillas del instituto, no importa lo que hagas, las personas hablarán de ti. Es mejor estar ahí cuando eso suceda, corregir malentendidos, crear relaciones basadas en confianza, transparencia y finalmente VALOR para esas personas.
¿Y qué si la plataforma fracasa? Existe una muy remota posibilidad de que Twitter, Facebook y YouTube se vuelvan obsoletas en unos años. No muy probable, pero puede pasar. ¿Y que? Si tu presencia en una plataforma ya no es necesario o ya no beneficia a tu marca, seguramente a nadie más del sector al que perteneces. Crear una estrategia de salida es fácil. Es mejor salir cuando estás a tiempo y no cuando el mayor daño esta hecho y te quedas mirando como tus competidores se ganan los premios de innovación y sobre todo la confianza y lealtad de tu publico objetivo.
El tiempo para actuar es ahora. Los Social Media han abierto un mundo entero de posibilidades para las marcas poder involucrarse con sus clientes y construir relaciones de lealtad duraderas con ellos.
¿Te apuntas?
“Social Media” – ¿Qué es realmente?
“Social Media”, un término que esta de moda últimamente y que llego para quedarse. Unos defienden que no es moda, otros dicen que sí. Sea moda o no, parece que esta en la boca de las marcas, de las agencias, de los freelance, de los ejecutivos de marketing, creativos, planners, y de cualquier persona que te puedas imaginar relacionada con el mundo del marketing y publicidad online.
Pero, ¿qué es el Social Media? Este término se encuentra en el mismo punto que el principio del término “web 2.0”. Todos lo dicen, aparentan ser “expertos” en el tema, pero todos lo definen de forma distinta.
Sin embargo, el concepto social media tiene una definición fundamental: Social Media (o medios sociales) son las herramientas para almacenar y distribuir contenido de carácter creado por varias personas, que permiten la interacción, participación, colaboración y redistribución por otras. Son medios de comunicación “de todos a todos”, al contrario de los medios tradicionales que funcionan bajo el concepto de comunicación “uno a todos”.
Social Media, no sólo es Facebook, o twitter. Social Media abarca una gran cantidad de software y aplicaciones como por ejemplo:
Comunicación
Blogs: Blogger, LiveJournal, Open Diary, TypePad, WordPress, Vox,
ExpressionEngine, Xanga
Micro-blogging: Twitter, Plurk, Tumblr, Jaiku, fmylife
Social networking: Bebo, Facebook, LinkedIn, MySpace, Orkut, Skyrock,
Hi5, Ning, Elgg
Social network aggregation: NutshellMail, FriendFeed
Eventos: Upcoming, Eventful, Meetup.com
Colaboración
Wikis: Wikipedia, PBwiki, wetpaint
Social bookmarking (or social tagging)[3]: Delicious, StumbleUpon,
Google Reader, CiteULike
Social news: Digg, Mixx, Reddit, NowPublic
Sitios de opinion: epinions, Yelp
Multimedia
Photo sharing: Flickr, Zooomr, Photobucket, SmugMug, Picasa
Video sharing: YouTube, Vimeo, sevenload
Livecasting: Ustream.tv, Justin.tv, Stickam
Audio / Music Sharing: imeem, The Hype Machine, Last.fm, ccMixter
Reseñas y opiniones
Reseñas de productos: epinions.com, MouthShut.com
Comunidades de Q&A (Preguntas y respuestas): Yahoo! Answers,
WikiAnswers, Askville, Google Answers
Entretenimiento
Plataformas de Media & Entretenimiento: Cisco Eos
Mundos virtuales: Second Life, The Sims Online, Forterra
Game sharing: Miniclip, Kongregate
Otros
Information aggregators: Netvibes, Twine (website)
Para poder crear una buena estrategia de Social Media es importante tener en cuenta la magnitud de estos nuevos medios, su alcance, su funcionamiento y sobre todo, de lo que se es capaz de conseguir a través de ellos.
Y tu, ¿formas parte del Social Media?
129 millones de impresiones GRATUITAS y 300.000 productos vendidos
Aplicación de Rock Legend y Oakley´s en Facebook
La marca de gafas Oakley’s quería establecer una conexión emocional con su público de hombres entre 15 y 28 años de edad. Buscaban una campaña “más orgánica que simplemente banners”.
El resultado fue una aplicación para Facebook, haciendo alianza y campaña con el juego Rock Legends, en el cual los usuarios pueden vestir su avatar con productos Oakley.
En el juego Rock Legends, los usuarios de Facebook forman bandas con sus amigos y hacen “pequeños conciertos” para ir juntando dinero virtual, el cual pueden utilizar para comprar equipo y ropa para su banda — incluyendo 14 productos Oakley. Conforme la banda va ganando “batallas entre bandas”, suben de posición y ranking hasta que tienen que tocar contra la banda completamente “brandeada” de Oakley.
Oakley introdujo sus productos de una manera interactiva, donde los usuarios pueden verlos, tocarlos y sentirlos en vez de un botón de “Haz clic aquí”.
Uno de los elementos más valiosos de las aplicaciones de Facebook para cualquier marca, son las impresiones gratuitas que se generan automáticamente desde la aplicación.
Cuando un usuario utiliza una aplicación, Facebook publica en el muro la actividad y/o aplicación que el usuario esta utilizando. Lo cual es visto por una media de 125 personas en la red del usuario.
Al final de la campaña, hubo más de 3 millones de conciertos personalizados con productos Oakley, 129 millones de impresiones gratuitas y más de 300.000 productos de Oakley vendidos dentro del juego.
Los responsables de la campaña aseguran un incremento importante en las ventas de productos Oakley reales por estos usuarios, después de haber interactuado con ellos dentro de la aplicación en Facebook.
¿A qué estas esperando para beneficiarte de las ventajas que ofrece Facebook?
MySpace vs. Facebook: Estrategias enfrentadas
Por todos es conocida la situación en caida de myspace (un recorte en plantilla del 30%) y el cierre de las oficinas de Brasil o México (con 9 millones de mexicanos registrados en 2007).
Hace unas semanas la red social ha comenzado a lanzar escaladamente myspace mail para que los usuarios de la red social puedan tener un correo electrónico @myspace.com. Con ello quieren aportar “valor” a la pertenecia a la red. Eso quiere decir, también, que confían mucho en el vlaor de su marca como sello para los jóvenes, especialmente los melómanos. Y es la muestra de que están dispuestos a empezar a mejorar su oferta para frenar la caida.
Por el contrario, Facebook ha protagonizado un proceso inverso, puesto que el uso de su bandeja de entrada (con notificaciones en el correo personal) está sustituyendo gradualmente el uso del email entre amigos por la comodidad para adjutnar información de todo tipo mediante el enlace, entre cosas. De hecho, Facebook ha comunicado en más de una ocasión su intención de remodelar y ampliar las funciones de su bandeja de entrada.
Es curioso observar como el posicionamiento inicial de myspace (a place for friends) escoró hacia la música, ocupando su terreno inicial de forma incesante Facebook.
IAB Spain lanza el libro blanco “La Comunicación en Medios Sociales”
El Interactive Advertising Bureau, Asociación que representa al sector de la publicidad interactiva en España, ha lanzado el octavo volumen de sus libros blancos sobre marketing interactivo con el título “La comunicación en medios sociales”.
El Libro Blanco “La comunicación en medios sociales” repasa, en tres grandes bloques, las características diferenciales de los medios sociales para proceder con posterioridad a explicar las posibilidades de comunicación en estos soportes y el análisis de los resultados, teniendo presente en todo momento la especial implicación y nivel de interactividad que tienen los usuarios de medios sociales cuando los visitan y que difieren, significativamente, de su actitud cuando visitan otro tipo de medios.
Redes sociales, blogs, fotoblogs, foros…
El documento, material de consulta imprescindible para los anunciantes que deseen emprender acciones de comunicación en redes sociales, blogs, fotoblogs, foros…, se divide en los capítulos “Qué son los medios sociales”, “Cómo comunicar en medios sociales” y “Cómo medir las acciones de comunicación en los medios sociales”. Finalmente, incluye un glosario de términos básicos acerca de los medios sociales así como un apartado de aspectos legales a tener en cuenta a la hora de emprender acciones de marketing en estos soportes.
Interesante resumen de lo que hacemos aquellos que queremos creatividad para compartir y ser compartida: Creativity for all!!!!!!
Bajar IAB El libro blanco “La comunicación en Medios Sociales”
¿Son las marcas bienvenidas en las redes sociales?
El nuevo estudio de Anderson Anlytics sobre redes sociales nos cuenta, entre otras muchas cosas que:
* 52% of social networkers had friended or become a fan of at least one brand,
* 17% felt positive when seeing a brand on a social network,
* 19% felt negative when seeing a brand on a social network,
* 64% were neutral or didn’t care about brands on social networks,
* 20% would like to see more communication from brands online,
* 35% would not like to see more communication,
* 45% were neutral or didn’t care.
Es decir que hay marcas que sí aportan valor aspiracional de identidad al perfil de los usuarios, por lo que se hacen fans. Son las marcas que tienen muy claro su posicionamiento de marca, aquellas que son “insignia” de la forma de ser del usuario.
Por otro lado, los que tienen una predisposición favorable a las marcas son escasamente menores a los que la perciben negativamente. Pero es un dato corrupto, puesto que es un pre-juicio. Es la misma contaminación que podemos encontrar en encuestas del tipo ¿cuál es tu cadena favorita?, cuyos datos se dan de bruces con las audiencias reales.
El principal problema para cuantificar y cualificar la relación de las marcas con los socialnetworkers es que las marcas apenas están realizando acciones en las redes. De haberlas, sí podríamos contrastar la predisposición inicial de un usuario y su interacción real con las marcas.
La mayoría de las acciones consisten en la creación de perfiles de marca y comunicación 2.0. en el que el único parámetro de cualificación de resultados es contar el número de fans, la respuesta (comentarios) que reciben las actualizaciones del feed o creer que la mera presencia de una información de la marca en el feed de un usuario implica que realmente lo lean sus amigos o contactos en la red.
Es hora de dar un paso adelante, de atreverse a hacer algo realmente creativo, de ofrecer utilidad para que los usuarios se relaciones con el resto de usuarios, se identifiquen con la marca y así vivan una experiencia de marca en su vida cotidiana. No convertirlos sólo en meros receptores de información, algo que parece haberse convertido en el principal objetivo de las campañas de comunicación 2.0. ¿nos hemos olvidado de la interactividad, de la creatividad?
Va siendo hora de hablar de publicidad, de publicidad 2.0. y de creatividad 2.0. Nosotros nos atrevemos ¿te apuntas?
Las prácticas de las marcas en redes sociales
Uno de los temas más recurrentes en el uso actual de las redes sociales –y una de las grandes preguntas que muchos aún no saben responder- es: ¿Cómo logra una marca, una persona o un producto, tener una presencia fuerte e influyente en ellas?. Muchas son las marcas que han creado su perfil en Twitter, Facebook u otras redes, con el sólo ánimo de estar presentes, pero sin saber realmente que uso darle a éstas nuevas herramientas de comunicación una vez creadas.
Si quieres saber algo de la peli 2012, pon 2012 en tu buscador.
Así se anuncia la última película futurista de Sony en la campaña de apoyo offline. Una de esas apocalípticas del director de Independence Day y El día de mañana. Es decir, que Roland Emerich vuelva a recrearse en la destrucción de monumentos (le faltaba el Cristo de Río de Janeiro y el Vaticano, que en esta sí se ve cómo pasan a ruinas) no es una noticia de nuestro interés, pero nos han gustado mucho estas iniciativas, esas que solemso ofrecer, pero que no siempre son bien recibidas:
Teaser viral:
- Un video blog dell actor Woody Harrelson en “This is the end”.
- Han aprovechado al cantidad de material (que ellos han engrosado) sobre el final del mundo en el 2012 según una profecía maya, que coincide con el paso de cometa no muy lejos de nuestro planeta (astronómicamente hablando) por esas fechas.
En la publicidad offline para generar tráfico a la web no se centran en la url de la página. Al contrario, con un buen SEO (ojo ni google adwords ni SEM que valga) han conseguido con todo lo anterior un posicionamiento orgánico que les permite incitarte a que pongas 2012 en google y listo.
El site lleva la cabecera de menú estructural de Sony pictures. Es decir, puedes dedicarle una sección propia a uno de tus productos, pero siempre en tu entorno de la productora y distribuidora, Sony. ¡Ay! ¡Cuántas veces lo hemos mencionado ya!
Y en ese site, tienen una divertida promoción viral: the survive lottery.
Redonda, la campaña para un público preparado, sin duda (aunque de pésimo gusto cinematográfico) jajajajaja.
Como veréis hoy no hemos hecho ningún hipervínculo ni puesto ningún enlace a url alguna, para que vosotros comprobéis si realmente funciona.
Saquemos la interactividad a la calle y hagamos pintadas
Sí, la interactividad no es patrimonio de las oficinas, los cuartos “Mi cuarto” de adolescentes, de los despachos… A la interactividad le debe dar el aire y formar parte de nuestras vidas allí donde estemos.
Sharpie, la marca de rotuladores y marcadores, ha colocado marquesinas de autobuses y cabinas teléfonicas, en barrios periféricos (donde abundan los grafitteros) de varias ciudades europeas, vallas interactivas que permiten a la gente darle rienda suelta a us ganas de hacer pintadas, dejar tu legado y compartirlo con todo el que pase por ahí. Escoja algunos colores, escriba un mensaje, bórralo, edítalo y déjalo cuando creas que es el definitivo. Y no ha habido destrozos, porque quién usa principalmente la interactividad es precisamente el que suponía un peligro.
Los móviles, con su videocámaras y conexión a internet, nos permiten meter la calle en la red y sacar de paseo a la red. Un buen ejemplo, el mapping social: “Veo, grabo, fotografio, subo y comparto la información con el resto de usuarios en los googles maps”. Un buen ejemplo, Adidas Urban Art Guide. El mapa de navegación con un interfaz en carrousel realmente cómodo, te muestra las obras de arte urbano más cercanas respecto donde te encuentres tú (”Find artworks nearby”). “Tour Guide” te proporciona una cureitor walking tour que te enseña el arte local. Y “Gallery” te da la opción de buscar por tu cuenta las piezas que más te interesen.
Bien ahora, imaginemos que hacemos una acción con marquesinas dotadas de una video cámara que te permite interactuar en augmented reality, sobreimpresionando información sobre tu entorno real toda la información de tu google map…Imagina que a través de tu móvil ves lo que nadie es capaz, de ver los secretos que otros han ido dejando en los rincones de la ciudad para tí, que además puedes ponerte en contacto directo con ellos…
¿Difícil? No lo es, llámanos ¿Para qué explicarlo si puedes vivirlo?
