Community Manager & Social Media Analyst: el Dream Team de la comunicación 2.0

Sí usted sigue con dudas acerca de si necesita un Community Manager en su empresa, nuestra respuesta es: sí, tarde o temprano. Ahora, si la duda es ¿Y este tipo qué va a hacer aquí? La cosa se complica un poco.

Dependiendo de la fuente que consultemos las funciones de un Community Manager difieren en gran manera: desde ser una especie de Brand Angel, hasta compartir funciones de Marketing en la empresa en la que se encuentre. Pasando por ser además una experto analista, un Trendsetter, un Cool Hunter, un actualizador compulsivo, un líder de opinión… un genio de lámpara. Claramente, un Community Manager debe, al menos, tener conocimiento de todo lo mencionado y “controlar” de muchas cosas. Pero no puede ser un ser omnipresente, y de hecho pensamos que es un perfil que se especializará dividiéndose en varios según la necesidad de cada empresa. En nuestra opinión una buena combinación (para una empresa de tamaño medio/grande) es la formada por un Community Manager y un Social Media Analyst, el modelo de trabajo sería el siguiente:

- Community Manager:

• Busca información: escucha en la red continua.
  • Usando Socialmention, Twitscoop, Google Blogsearch …

• Interactúa, da feedback.

• Actualiza las redes a su cargo.

• Informa a los clientes del estado de su imagen en la web.

• Plantea acciones de PR. 2.0 y comunicación en Social Media.

- Social Media Analyst:

• Realiza análisis exhaustivos y rigurosos de las campañas publicitarias y acciónes de comunicación de los clientes.
  • Exprime Google Analitycs, sacándole todo el partido posible.
  • Descubre herramientas de monotorización cada día: Refreshpartners ,servicio de estadísticas para aplicaciones de facebook.

• Experto en SEO y SEM

• Buena capacidad de resumen y organización de la información para hacerla “digerible” por el cliente.

Claro que todo está por inventar, sabemos que cada empresa es un mundo diferente y lo que es el modelo ideal en una puede no funcionar en otra pero creemos haber encontrado dos engranajes que funcionan muy bien juntos, seguiremos informando.

Share on Facebook

Dic 24, 2009 | Categorías: estrategia | Tags: acuam, Acuam Interactive, community manager, estrategia, Marketing, planificacion no convencional, publicidad 2.0., publicidad en internet, redes sociales, sem, seo, social media, social media analyst, socialnetwork, we web you | 4 comentarios »