Fundraising 2.0 de organizaciones humanitarias en actual entorno online.
Los cambios que se están produciendo a nivel usuarios y comunicación en las redes no dejan ningún sector indiferente, y uno de los primeros que se están adaptando con éxito para beneficiarse de esta situación es el de las ONGs.
Quizás esto es debido a que las ONGs son más sensibles a estos cambios por ciertos factores innatos a su actuación y a su “producto” y gracias a nuestra experiencia con Acción contra el Hambre podemos sacar las siguientes conclusiones: Son un servicio cuyo producto no disfrutas, el que dones o no depende de la sensibilización puntual y del ruido en la opinión pública de las emergencias o causas en las que trabaja la organización y cada vez más, los usuarios tienen que ver que se hace con su dinero: tienen que tener la seguridad de que su dinero llega. Esto también se cristaliza en una necesaria interactividad en los modos de donación para tangibilizar este acto altruista, un simple formulario no suele dar buen resultado, en cambio una web que aune datos+sensibilización+interactividad tiene más posibilidades de éxito ya que el usuario tiene que sentir que ha hecho algo importante cuando dona a través de Internet, tiene que tener la percepción de que su dinero está salvando vidas desde el momento que hace click para donar. Y precisamente ahí es donde Internet juega un papel diferenciador de los demás medios, ya que por ejemplo, los socios de una ONG pueden acceder a fotos de las misiones de la organización y ver cómo llegan los paquetes de ayuda humanitaria para los que realizaron una donación, surgiendo un nuevo modo de trazabilidad online.
Agua más Limpia para un Mundo más Sano: reciente iniciativa en torno al Día Mundial del Agua.
El reciente terremoto sobre Haití ha sido la primera emergencia mundial en el auge de las redes sociales, lo que ha llevado a que millones de usuarios estuvieran pendientes de estas vías de información para obtener datos en directo y de primera mano sobre este suceso. El esquema ante una emergencia en redes sociales suele ser este:
- Primeras comunicaciones de la situación en Twitter: los usuarios avisan de lo que está pasando, comienzan a subir fotos a través de aplicaciones como Twitpic.
- Comienza el movimiento en Facebook, se crean grupos y páginas afines.
- Surgen los primeros sistemas de donación: formularios online, difusión de cuentas bancarias y sms.
- En los días posteriores las redes se alimentan con noticias de los medios, los usuarios empiezan a postear en sus blogs acerca de la situación para informar y sensibilizar a sus lectores.
- A largo plazo: normalmente suelen aparecer análisis y críticas acerca de la actuación de los organismos implicados en la gestión de la emergencia.
Y un dato: A fecha de publicación de este post la Cruz Roja Internacional había recaudado 20 millones de dólares a través de SMS y su difusión a través de redes sociales.
Canal en Twitter tematizado con motivo del Día del Agua.
Otra de las lecciones que hemos aprendido durante la gestión de esta situación junto a Acción contra el Hambre es que por muy tecnoadictos que seamos, necesitamos un reflejo humano detrás de estas herramientas, y en el caso de Haití se personificó en la figura de Óscar Serrano, nutricionista cooperante de Acción contra el Hambre. Desde los primeros días, Óscar envió mails y publicó posts sobre la situación en el país y su trabajo diario, haciendo más tangible la actuación de Acción Contra el Hambre y personificando su comunicación. En los últimos días antes de su marcha, ofreció, además, un encuentro interactivo con la colaboración de RTVE.
Oscar Serrano recibe de Acuam (en la imagen Huge Sanz), un librito con todos los comentarios de apoyo recibidos en las redes sociales de Acción contra el Hambre.
Estos lazos de afecto creados durante la comunicación de la emergencia se cristalizaron en todo tipo de mensajes de apoyo hacia la labor de la ONG, provenientes de la gran base de embajadores de marca que posee la organización gracias a su buen hacer en comunicación 2.0 a través de la red. Por esta razón y para facilitar y promover la difusión desinteresada de las campañas y comunicaciones de Acción contra el Hambre, se creó la plataforma del Cooperante 2.0, que da soporte a los internautas para luchar contra el hambre mientras navegan por sus redes sociales.
Cooperante 2.0: Plataforma online para potenciar la labor de los embajadores de marca de Acción contra el Hambre.
El futuro de las donaciones está en Internet y sus posibilidades son infinitas: Crowdsourcing (Sistema por el cual un grupo de personas se organizan para recaudar fondos en pro de una empresa común), aplicaciones de donación directa en redes sociales (Causes en Facebook) y muchas más que surgirán según las inventen los usuarios, ya que ahora, ellos mandan.
P.R. 2.0. Profesional ¿Quién es el rey del webllinero?
Las nuevas herramientas de la red, han propiciado que aquellos que son capaces de crearse una imagen profesional (generando contenido con sus artículos opiniones, análisis…) se conviertan automáticamente en consultores de diversos campos, a los que las empresas, agencias y todo tipo de profesionales siguen o consultan para tomar sus decisiones estratégicas.
En esta pecera de opiniones coleantes hacemos caso de todo, es como si estuviéramos automedicándonos continuamente sin tener un prospecto a mano que nos de garantías sobre la fiabilidad de lo que estamos consumiendo. Además, estamos generando una adicción al conocimiento: tenemos que ser los que más sabemos pero con el único objetivo de utilizarlo para poder hablar más… kikirikiii!
El proceso es más o menos el siguiente: El responsable de Marketing tiene que lanzar una campaña > visita unos cuantos blogs > olisquea entre los twitters de profesionales que considera expertos > se lee unas cuantas presentaciones que ha encontrado en SlideShare a través del Linked In > ¡et voilá! Redacta un informe y se lo planta al Director General.
Cuidado, no decimos que este proceso no sea correcto, pero si peligroso ya que damos por sentada la profesionalidad y criterio de muchas de nuestras fuentes sin saber los intereses que esconden o la base en la que se asientan sus opiniones. Esto nos lleva a la siguiente cuestión: opinólogos profesionales existen pero ¿dónde están los líderes de resultados? ¿se podría crear un rating de la vida social de los expertos 2.0.? Llámese herramienta, aplicación o sello de calidad, lo que este ambiente demanda es un medidor de la fiabilidad de estos profesionales, entre los que nos incluimos por supuesto. Algo que podamos usar como guía en vez de valorar si nos podemos fiar o no de alguien a través de un vistazo somero a la cantidad de followers, comentarios o “votos me gusta” que mueven. Quizás lo que este sector esté demandando sea una asociación de profesionales 2.0 que nos agrupe, ampare y nos “controle” a todos ¿Qué os parece?.
Acuam en los medios > Campaña para Acción Contra el Hambre – Cooperante 2.0 11/09
Acuam introduce a la ONG Acción Contra el Hambre en el mundo 2.0 a través de la creación de un site llamado “5000 manos” en el que ellos podrán dar a conocer sus proyectos además de encontrar al menos 5000 personas que tiendan su mano a niños que diariamente mueren de hambre.
Acuam en los medios > Campaña Speed Web 07/09
Acuam ficha a Speed Web para posicionarse mejor en el mercado.
Acuam en los medios > Viral Speed Web 05/09
En Acuam, rendimos homenaje a Spud Webb, el participante más bajo de la historia del concurso de mates de la NBA, que resultó vencedor en la edición de 1986. Creamos un viral en el que recuperamos el espítiru de este personaje, que puedes ver en www.speedweb.es
Acuam en los medios > Video-casting para Hoy no me puedo levantar 05/09
Modificaciones en la web de “Hoy no me puedo levantar”, en la que se incorporó la posibilidad de realizar un video-casting a través del canal de Youtube que tiene el musical.
Acuam en los medios > Web para Cruz Roja Empresas 02/09
Noticia e imagen acerca de los nuevos proyectos de Acuam para la web de Cruz Roja en el área de empresas.
Acuam en los medios > Campaña Hoy no me puedo levantar. Anuario 2009
Detalles de la web para el musical “Hoy no me puedo levantar” del Grupo Drive.
Acuam en los medios > Site para Enamorados Anónimos 06/08
Site de Acuam para “Enamorados Anónimos” del Grupo Drive.
Acuam en los medios > Campaña Hoy No Me Puedo Levantar 05/08
Campaña realizada por Acuam para el musical “Hoy no me puedo levantar”, en la que se renovó la imagen de la web y se la dotó de una nueva estructura y usabilidad, además de incluir nuevos apartados.
Acuam en los medios > ¿Dónde está el ROI en las estrategias de Social Media? 10/09
Este artículo nos detalla la forma en que se debería actuar a la hora de trabajar en Internet para obtener unos beneficios respecto a lo que estamos invirtiendo.
Mercado hambre, un éxito de crítica en Facebook.
Sí, también en los social media nuestro site para Mercado Hambre esta siendo muy bien acogido. Si quieres ver todas las opiniones y dejar la tuya, visita el perfil de Acción contra el Hambre en facebook (las malas críticas, mejor nos las envías por email, jajajajajaja)
Pero sobre todo colabora.
La noche más sana en Estrategias
La veterana publicación Estrategias en su formato digital habla de la noche más sana de Pfizer y nos alegra el día.
Nuestro nuevo social media!!!!!
Cuando salieron los primeros blogs, hace 6-7 años como una herramienta de fácil gestión, edición y publicación de contenidos en la red, pocos podían imaginar que aquello era el germen de los social media.
Pronto nos acostumbramos, aunque nos costó, a las nubes de etiquetas, la navegación vertical e interminable, los enlaces, el exceso de información escrita hasta la aparición de los photblogs y los videoblogs, el emmbed code, los plugins y sus widgets, la uniformidad de las plantillas… Pero no lo olvidemos: el 45% de los usuarios medios no saben lo que es un blog aunque los frecuenten cuando llegan a uno de ellos por una búsqueda en google.
Por eso, al reestructurar nuestro blog, tiramos a la papelera nuestros usos y hábitos como bloggers, y nos hemos puesto en la piel del usuario medio para recuperar el sentido común de la usabilidad y la navegabilidad.
Con esa filosofía, hemos dado un nuevo enfoque a nuestros contenidos para darle utilidad, para compartir con vosotros nuestra perspectiva, knowhow, referencias y nuestras acciones en el mercado digital. Ser algo así como vuestro nethunter y encontrar en nuestro medio un punto de reunión con vuestras opiniones.
PAra estrechar lazos, además, compartimos en él nuestra presencia 2.0. en real time: nuestras ocurrencias más espontáneas y enlaces a contenidos de nuestros feeds de twitter y facebook , nuestro rostro y mejor sonrisa en flickr y por supuesto los principales enlaces a nuestro boya en la red: nuestra web.
Así que si queréis estar al día sobre las tendencias, referencias y planteamientos de la comunicación digital en cuanto a estrategias, creatividad-diseño y tecnología, así como de nuestra andadura, de la manera más cómoda, navegable y usable: aquí tenéis el sitio, el nuevo social media de we web you.
Esperamos vuestros comentarios y si queréis un social media adaptado a vuestras necesidades, ya sabéis donde estamos.
Trabajamos de día para la noche más sana de Pfizer
El 14 de julio se reunieron más de 80 profesionales de la comunicación en el restaurante La Fábula Green Golf, bajo el concepto “la noche más sana”, acorde con el posicionamiento “salud” de la marca. Tras una pequeña toma de contacto con el director de Comunicación de Pfizer, se ofreció a los periodistas un delicioso y saludable catering, muy diferente al que suele ofrecerse en este tipo de eventos.
Como elemento lúdico, para fomentar el clima distendido se presentaron una serie de juegos de Wii en una acción de co-branding, con sus videojuegos que fomentan el ejercicio y la interacción física con la videoconsola de NINTENDO.
Con este evento dejamos claro que noche y salud son perfectamente compatibles.
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